Returns2016-11-24T20:21:33+00:00

Politique de Retour

Vous pouvez rendre tout article acheté dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison en suivant les instructions suivantes :

Si l’achat a été fait à partir du site Amazon:

1. demander une autorisation de retour du produit directement par Amazon

Si l’achat a été fait à partir du site winter-outfits.com:

1. demander une autorisation de retour du produit à partir de la section ‘mon espace personnel’

Ensuite:

2. Assurez-vous que les articles sont dans leur état d’origine et que toutes les étiquettes sont attachées. À défaut, nous ne serons pas en mesure d’accepter la marchandise retournée ni de vous rembourser.
3. Préparez le colis et collez l’étiquette imprimée et prépayée colissimo sur la boîte winter-outfits (ou tout autre boîte en carton rigide et solide) au-dessus de l’étiquette de livraison précédente. Notre service de retour garantit le remboursement en cas de vol durant la livraison à notre entrepôt de Nice.

Nous traitons normalement les retours sous 3 jours ouvrés à partir de leur réception dans notre entrepôt. Dans des périodes de grande activité, cela peut nécessiter jusqu’à 7 jours ouvrés. Une fois que votre remboursement aura été accepté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Les remboursements seront effectués sur les articles rendus conformément aux instructions ci-dessus. Dans le cas d’anomalies, le colis vous sera renvoyé.

En raison de restrictions commerciales, tous les retours doivent être effectués depuis le même pays où la commande a été passée.

vous trouverez plus d’information sur notre politique de retours (ici).


Remboursements

Généralement, les retours sont validés dans les 3 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre entrepôt. Dans des périodes de grande activité, cela peut nécessiter jusqu’à 7 jours ouvrés. Une fois que votre retour aura été validé, nous ferons immédiatement une demande de remboursement et vous enverrons un e-mail de confirmation.Le délai de traitement des remboursements est fonction de votre moyen de payement en carte de crédit: notre banque effectuera le remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant l’envoi de l’e-mail de confirmation. Ensuite, le délai nécessaire pour re-créditer votre carte de crédit dépendra de la société émettrice de votre carte.